Es gibt einen Satz, den ich in der Akquise immer wieder höre. „Wir haben das nicht nötig, wir haben Kunden über Empfehlungen." Und ehrlich gesagt: oft stimmt das sogar. Die Auftragsbücher sind voll, die Kunden kommen über Mundpropaganda, der Laden läuft.
Bis er es plötzlich nicht mehr tut.
Empfehlungen sind ein Erbe, kein Geschäftsmodell
Das Problem mit Empfehlungen ist nicht, dass sie nicht funktionieren. Sie funktionieren großartig. Das Problem ist, dass sie aus der Vergangenheit kommen. Wer seit 30 Jahren saubere Arbeit liefert, hat ein Netzwerk aufgebaut. Aber dieses Netzwerk wird älter. Die Ansprechpartner gehen in Rente. Der Sohn übernimmt den Betrieb auf der anderen Seite und sucht sich seinen eigenen Lieferanten.
Und plötzlich ist der Auftragseingang nicht mehr das, was er war.
Sichtbar sein heißt nicht, laut sein
Wenn ich Geschäftsführern von Social Media erzähle, kommt oft ein gewisses Augenrollen. Verständlich. Die Vorstellung, auf TikTok zu tanzen, passt nicht zu einem Apparatebauer aus Nordrhein-Westfalen. Muss sie auch nicht.
Sichtbarkeit heißt nicht, dass du Trends mitmachst. Sichtbarkeit heißt, dass jemand, der nach deinem Können sucht, dich auch findet. Und zwar dort, wo er sucht. Das ist heute Google, LinkedIn, Instagram und oft auch YouTube.
Wer dort nicht auftaucht, existiert für den Suchenden nicht. So einfach ist das.
Was Sichtbarkeit konkret bedeutet
Ein paar Dinge, die wir in der Praxis sehen.
→ Eine Website, die zeigt, was du wirklich kannst, nicht nur ein Logo und Kontaktdaten → LinkedIn-Profile der Geschäftsführer, die mehr sind als ein digitaler Lebenslauf → Content, der die eigene Fertigung zeigt, die Mitarbeiter, die Projekte → Eine Karriereseite, auf der nicht nur Stellen stehen, sondern auch warum man dort arbeiten will
Das klingt einfach. Ist es auch. Es muss nur jemand machen.
Warum das im Mittelstand so selten passiert
Weil es Zeit kostet. Weil es nicht zum Tagesgeschäft gehört. Weil ein Geschäftsführer, der seit Jahren in der Werkstatt steht, nicht plötzlich Social Media Manager wird. Das ist auch nicht seine Aufgabe.
Aber es ist die Aufgabe von jemandem. Und wer es im eigenen Betrieb nicht abbilden kann oder will, holt sich jemanden, der es übernimmt. Das ist keine Frage von Größe, das ist eine Frage von Priorität.
Was du jetzt mitnehmen kannst
Wer unsichtbar ist, verliert. Nicht heute, nicht morgen, aber in fünf Jahren. Die Generation, die deinen Betrieb über Empfehlungen kennt, geht in Rente. Die nächste googelt. Wer dann nicht auftaucht, ist raus.
Gute Arbeit reicht heute nicht mehr. Man muss sie auch zeigen.
